什么是營銷？

什么是營銷？

　　營銷（Marketing）：個(gè)人和群體通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值，并用之與他人進(jìn)行交換以獲得所需所欲的社會(huì)及管理過程。

　　需要（Needs）：感受到的貧乏狀態(tài)，包括物質(zhì)需要、社會(huì)需要和個(gè)人需要。需要是人類自身本能的基本組成部分。

　　欲望（Wants）：人類的需要經(jīng)由文化及個(gè)性塑造后所采取的形式。欲望是用可滿足需要的實(shí)物來描述的。

　　需求( Demands)：有購買力作后盾的人類需求。

　　產(chǎn)品（Product）：任何可以提供給市場，獲得關(guān)注、占有、使用或消費(fèi)，并可能滿足人們某種需要或欲望的東西。它包括實(shí)物、服務(wù)、人員、地點(diǎn)、組織及觀念。

　　顧客價(jià)值（Customer value）：消費(fèi)者對某種產(chǎn)品能滿足其需要的全部效能的一種評價(jià)，體現(xiàn)為顧客從擁有和使用該產(chǎn)品所獲得的全部價(jià)值與為取得該產(chǎn)品所付出的總成本之間的差額。它對顧客來說是一種收益。

　　顧客滿意（Customer satisfactfon）：消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品性能能夠達(dá)到其期望值的程度。如果產(chǎn)品的性能低于顧客的期望，購買者便不會(huì)感到滿意；產(chǎn)品的性能超過期望，購買者就會(huì)感到滿意甚至?xí)械襟@喜。

　　全面質(zhì)量管理（Total quality management，縮寫為 TQM）：一套專門設(shè)計(jì)用以不斷改進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)和業(yè)務(wù)流程質(zhì)量的程序。

　　交換（Exchange）：通過提供某種東西作為回報(bào)，從別人那里取得所需物品的行為。它是滿足需要的一種方式。交換是營銷的核心概念。

　　交易（Transaction）：發(fā)生在雙方之間的買賣，涉及兩種或兩種以上有價(jià)之物、協(xié)議一致的條件、協(xié)定的時(shí)間及協(xié)定的地點(diǎn)。它是市場營銷的度量單位。

　　關(guān)系營銷（Relationship marketing）：與顧客及其他利益相關(guān)者（分銷商、經(jīng)銷商和供應(yīng)商）建立、維持并加強(qiáng)富有特定價(jià)值的牢固關(guān)系的過程。

　　市場（Market）：產(chǎn)品或服務(wù)的現(xiàn)實(shí)和潛在的購買者集合。

　　營銷管理（Marketing management）：為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對旨在建立、加深和維持與目標(biāo)購買者之間有益的交換關(guān)系的各種程序所作的分析、計(jì)劃、實(shí)施及控制。

　　緩適營銷（Demarketing）：在需求過旺的情況下，暫時(shí)或永久地減少需求，旨在減少或轉(zhuǎn)移需求而非破壞需求。

　　生產(chǎn)觀念（Production concept）：這一觀念認(rèn)為消費(fèi)者偏好那些可以隨處買到且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，因此管理部門應(yīng)集中力量提高生產(chǎn)和經(jīng)銷的效率。

　　產(chǎn)品觀念（Product concept）：這一觀念認(rèn)為消費(fèi)者喜好那些質(zhì)量最優(yōu)、性能最好和特色最佳的產(chǎn)品。因此，企業(yè)應(yīng)致力于對產(chǎn)品的不斷改進(jìn)。這種觀念充分考慮了消費(fèi)者利益，是新產(chǎn)品開發(fā)理念的具體體現(xiàn)。

　　推銷觀念（Selling concept）：這種觀念認(rèn)為企業(yè)只有采用大規(guī)模的銷售及促銷活動(dòng)，消費(fèi)者才會(huì)大量購買其產(chǎn)品。

　　營銷觀念（Marketing concept）：一種營銷管理理念，認(rèn)為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)依賴于對目標(biāo)市場的需要和欲望的正確判斷，以及用比競爭對手更有效的方式去滿足消費(fèi)者的需要。

　　戰(zhàn)略規(guī)劃（Strategic planning）：在組織的目標(biāo)、能力和不斷變化的營銷機(jī)會(huì)之間，發(fā)展并保持某種戰(zhàn)略適應(yīng)性的過程。它由以下幾個(gè)部分組成：確立明晰的組織任務(wù)、確定相應(yīng)的組織目標(biāo)、設(shè)計(jì)最佳的業(yè)務(wù)組合以及協(xié)調(diào)各職能戰(zhàn)略。

　　使命書（Mission statement）：是指對組織的宗旨——組織在更大范圍的環(huán)境中希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)所做的陳述。

　　業(yè)務(wù)組合（Business portfolio）：是指構(gòu)成企業(yè)的業(yè)務(wù)及產(chǎn)品集合。

　　業(yè)務(wù)組合分析（Portfolio analysis）：管理部門借以對企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行確認(rèn)和評估的一種方法。

　　戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位（strategic business unit，縮寫為 SBU）：是指具有單獨(dú)的任務(wù)和目標(biāo)，并可以獨(dú)立于其它各業(yè)務(wù)單位單獨(dú)制定計(jì)劃的一個(gè)企業(yè)單位。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位可以是企業(yè)的一個(gè)部門或某個(gè)部門內(nèi)的一條產(chǎn)品線，有時(shí)也可以是一種產(chǎn)品或品牌。

　　增長率-占有率矩陣（Growth－share matrix）：運(yùn)用市場增長率和市場相對占有率，對企業(yè)各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)行評估的一種業(yè)務(wù)組合計(jì)劃方法。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位可分為明星類、金牛類、問號類和狗類四種。

　　產(chǎn)品／市場擴(kuò)展方格（Product／Market expansion grid）：一種通過市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)或多元化來鑒別企業(yè)增長機(jī)會(huì)的業(yè)務(wù)組合計(jì)劃工具。

　　市場滲透（Market penetration）：在不對產(chǎn)品進(jìn)行任何改造的情況下，擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品在已有細(xì)分市場銷售量的企業(yè)增長戰(zhàn)略。

　　市場開發(fā)（Market development）：為企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品找到并開發(fā)新的細(xì)分市場的增長戰(zhàn)略。

　　產(chǎn)品開發(fā)（Product development）：向現(xiàn)有細(xì)分市場提供改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品的企業(yè)增長戰(zhàn)略。在這種情況下，產(chǎn)品概念發(fā)展成為實(shí)體產(chǎn)品，確保了產(chǎn)品構(gòu)思轉(zhuǎn)化為有用產(chǎn)品。

　　多元化（Diversification）：在企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和市場以外開設(shè)或取得業(yè)務(wù)的企業(yè)增長戰(zhàn)略。

　　價(jià)值鏈（Valne chain）：用以識(shí)別可以創(chuàng)造更多顧客價(jià)值的途徑的一種重要方法。

　　價(jià)值交付系統(tǒng)（Value delivery system）：指企業(yè)供應(yīng)鏈上共同發(fā)揮作用，將價(jià)值交付給顧客的的所有組織。

　　營銷過程（Marketing process）：指分析營銷機(jī)會(huì)、選擇目標(biāo)市場、設(shè)計(jì)營銷組合及管理營銷活動(dòng)的全過程。

　　市場細(xì)分（Market segmentation）：將市場分為具有不同需要、特征或行為，因而可能需要不同產(chǎn)品或營銷組合的不同購買者群體的過程。

　　細(xì)分市場（Market segment）：對特定的營銷刺激作出相似反應(yīng)的消費(fèi)者群體。

　　目標(biāo)市場選擇（Market targeting）：是指估計(jì)每個(gè)細(xì)分市場的吸引力并選擇進(jìn)入一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場的過程。

　　市場定位（Market positioning）：為使產(chǎn)品在目標(biāo)消費(fèi)者心目中相對于競爭產(chǎn)品而言，占據(jù)清晰、特別和理想的位置而進(jìn)行的籌劃。也即確定產(chǎn)品的具有競爭力的地位及詳細(xì)的營銷組合。

　　營銷組合（Marketing mix）：是指企業(yè)為在目標(biāo)市場取得期望得到的反應(yīng)，而混合采用的一組可控制的戰(zhàn)術(shù)營銷手段。營銷組合可分為四組變量——產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)及促銷。

　　營銷戰(zhàn)略（Marketing strategy）：是指業(yè)務(wù)單位想借以實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo)的營銷邏輯。

　　營銷實(shí)施（Marketing implementation）：是指為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性營銷目標(biāo)，而將營銷戰(zhàn)略和計(jì)劃付諸行動(dòng)的過程。

　　宏觀環(huán)境（Macroenvironment）：是指能影響整個(gè)微觀環(huán)境的廣泛的社會(huì)性因素——人口、經(jīng)濟(jì)、自然環(huán)境、技術(shù)、政治和文化因素。

　　市場中介（Marketing intermedaries）：幫助企業(yè)將其產(chǎn)品促銷、銷售、分銷給最終購買者的各種公司，包括經(jīng)銷商、貨物儲(chǔ)運(yùn)商、營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)和金融中介。

　　公眾（PubliC）：是指對一個(gè)組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力有真實(shí)或潛在興趣或影響的任何團(tuán)體。

　　人口學(xué)（Demography）：是對人口的數(shù)量、密度、分布、年齡、性別、種族、職業(yè)和其他統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的研究。

　　生育高峰（Baby boom）：是指在二戰(zhàn)后到 60年代初，年人口出生率飛速增長的現(xiàn)象。

　　經(jīng)濟(jì)環(huán)境（Economic environment）：是指那些能影響顧客的購買力和消費(fèi)方式的因素。

　　恩格爾定律（Engel’s laws）：由恩斯特-恩格爾在一個(gè)世紀(jì)以前所指出，其內(nèi)容為當(dāng)家庭收入提高時(shí)，人們在食品、住房、交通、醫(yī)療及其他各類商品和服務(wù)上的支出如何隨收入變化。

　　自然環(huán)境（Natural environment）：是指為營銷人員所需，用作生產(chǎn)投入或受營銷活動(dòng)影響的自然資源。

　　技術(shù)環(huán)境（Technological environment）：能夠開發(fā)新技術(shù)，開發(fā)新產(chǎn)品并創(chuàng)造新的市場機(jī)遇的各種因素。

　　政治環(huán)境（Political environment）：在特定的社會(huì)中影響和限制各類組織和個(gè)人的法律、政府機(jī)構(gòu)和壓力集團(tuán)。

　　文化環(huán)境（Cultural environment）：是指影響一個(gè)社會(huì)的基本價(jià)值觀、觀念、偏好和行為的風(fēng)俗習(xí)慣及其他因素。

　　環(huán)境管理法（Environmental management perspective）：公司不再單純地先觀察環(huán)境變化再對之做出反應(yīng)，而是采取積極步驟去影響營銷環(huán)境中的公眾和其他各種因素的一種管理方法。

　　營銷信息系統(tǒng)（Marketing information system，縮寫為 MIS）：指為營銷決策者準(zhǔn)確及時(shí)地收集整理、分析評估并分送轉(zhuǎn)達(dá)所需信息的人員、設(shè)備和程序。

　　內(nèi)部記錄信息（Interna records information）：指在公司內(nèi)部各部門收集到的，用于評估營銷業(yè)績并指出營銷所存在的問題和面臨的機(jī)遇的信息。

　　營銷情報(bào)（Marketing intelligence）：有關(guān)營銷環(huán)境發(fā)展動(dòng)態(tài)，并可以協(xié)助主管制定和調(diào)整營銷計(jì)劃的日常信息。

　　營銷調(diào)研（Marketing research）：用于識(shí)別并確認(rèn)營銷面臨的機(jī)遇和問題，促成、完善和評估營銷活動(dòng)，監(jiān)測營銷業(yè)績，提高對營銷過程的認(rèn)識(shí)水平的各種信息。

　　探索性調(diào)研（Exploratory research）：是指收集初步信息以利更好地確定問題，提出假設(shè)從而尋求解決方案的營銷調(diào)研。

　　描述性調(diào)研（Descriptive research）：對營銷中存在的問題、營銷環(huán)境和市場方面的內(nèi)容，如產(chǎn)品的市場潛力或產(chǎn)品潛在消費(fèi)者的人口構(gòu)成和態(tài)度等所作的更為詳盡的營銷調(diào)研。

　　因果性調(diào)研（Causal research）：為檢驗(yàn)因果關(guān)系方面的假設(shè)而作的營銷調(diào)研。

　　二手信息（Secondary data）：是指為其他目的而收集現(xiàn)成信息。

　　原始信息（Primary data）：指為目前的特定目標(biāo)專門收集的信息。

　　消費(fèi)者購買行為（Consumers buying behavior）：是指最終消費(fèi)者的購買行為——為個(gè)人消費(fèi)而購買商品和服務(wù)的個(gè)人與家庭。

　　消費(fèi)者市場（Consumer market）：所有為個(gè)人消費(fèi)而購買或取得商品和服務(wù)的個(gè)人和家庭。

　　文化（Culture）：社會(huì)成員從家庭和其他重要組織處學(xué)到的一套基本的價(jià)值觀、對事物的理解、愿望和行為。

　　亞文化（Subculture）：一個(gè)因有共同的生活經(jīng)歷和環(huán)境而具有共同價(jià)值觀念的人群。

　　社會(huì)階層（Social classes）：是指一個(gè)社會(huì)的相對穩(wěn)定和有序的分類，每類成員都有相類似的價(jià)值觀、興趣及行為。

　　群體（Group）：是指通過相互影響來實(shí)現(xiàn)個(gè)人或共同目標(biāo)的兩個(gè)或更多的人。

　　觀念領(lǐng)導(dǎo)者（Opinion leaders）：是指參照群體中的一員，由于他有特別的技術(shù)、知識(shí)、個(gè)性或其他特點(diǎn)，所以他能對他人產(chǎn)生影響。

　　生活方式（Lifestyle）：通過其活動(dòng)、興趣和觀念表示出來的一個(gè)人生活的形式。

　　消費(fèi)心態(tài)（Psychographics）：是指用來區(qū)分不同的生活方式，總結(jié)生活方式的分類的技術(shù)。它包括衡量消費(fèi)者的主要AIO項(xiàng)目（活動(dòng)activities，興趣interests和觀念opinions）

　　個(gè)性（Personality）：是指能導(dǎo)致一個(gè)人對自身環(huán)境產(chǎn)生相對一致和持久的反應(yīng)的獨(dú)特的心理特征。

　　動(dòng)機(jī)（Motive／Drive）：是指足以迫使人們?nèi)で鬂M足的需要。

　　知覺（Perception）：是指人們?yōu)榱私馐澜缍占⒄砗徒忉屝畔⒌倪^程。

　　學(xué)習(xí)（Learning）：指由于經(jīng)驗(yàn)而引起的個(gè)人行為的變化。

　　看法（Belief）：是指一個(gè)人對于某事所持有的具體想法。

　　態(tài)度（Attitude）：是指一個(gè)人對某個(gè)客觀事物或想法的較為穩(wěn)定的贊同或不贊同的評價(jià)、感覺和傾向。

　　需求認(rèn)知（Need recognition）：是指購買過程的第一個(gè)階段。即購買者認(rèn)識(shí)到一個(gè)問題或需求。

　　信息尋找（Informatio search）：是消費(fèi)者決策過程的一個(gè)階段。在該階段，消費(fèi)者被激發(fā)去尋找更多的信息，消費(fèi)者可能僅僅是提高對信息的注意力或者進(jìn)行積極的信息尋找。

　　選擇評價(jià)（Alternative evaluation）：是消費(fèi)者決策過程的一個(gè)階段。在該階段，消費(fèi)者利用信息來評價(jià)可供選擇的品牌從而作出抉擇。

　　品牌形象（Brand image）：是指消費(fèi)者關(guān)于某個(gè)特別品牌的一系列信念。

　　購買決策（Purchase decision）：是消費(fèi)者決策過程的一個(gè)階段。在該階段，消費(fèi)者購買產(chǎn)品。

　　市場（Market）：是指某一產(chǎn)品或服務(wù)的全體實(shí)際和潛在購買者。

　　微觀營銷（Micromarketing）：目標(biāo)營銷的一種形式。采取這種形式的公司選擇適當(dāng)?shù)臓I銷方案，以滿足各個(gè)狹窄的地理、人口、心理及行為細(xì)分市場的需要和欲望。

　　市場細(xì)分（Market seqmentation）：把市場分割為不同質(zhì)的購買者群體，這些群體具有不同需要。性格或行為，且可能需要單獨(dú)的產(chǎn)品或營銷組合。

　　目標(biāo)市場選擇（Market targeting）；估計(jì)每個(gè)細(xì)分市場的吸引程度，并選擇進(jìn)入一個(gè)或若干個(gè)細(xì)分市場的過程。

　　市場定位（Market positioning）：是指對產(chǎn)品進(jìn)行競爭性定位，并制定詳細(xì)的營銷組合。

　　地理細(xì)分（Geographic segmentation）：把市場分割為不同的地理單位，如國家、州、地區(qū)、縣、城市或地段。

　　人口細(xì)分（Demographic segmentation）：指根據(jù)各種人口學(xué)變量，如年齡、性別、家庭人口、家庭生命周期、收入、職業(yè)、教育、宗教、種族、國籍等，把市場分割成若干群體。

　　產(chǎn)品質(zhì)量（Product quality）：是指產(chǎn)品發(fā)揮作用的能力，它包括產(chǎn)品的整體耐用性、可靠性、精密度、使用和修理的簡便程度，以及其他有價(jià)值的屬性。

　　品牌（Brand）：是一個(gè)名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號、圖案或是這些因素的組合，用來識(shí)別一個(gè)企業(yè)或一組企業(yè)的商品或服務(wù)，并與其他競爭廠商區(qū)別開來。

　　品牌價(jià)值（Brand equity）：是指一種品牌的無形資產(chǎn)。品牌價(jià)值的高低取決于消費(fèi)者對品牌的忠誠度、品牌的知名度、品牌所代表的質(zhì)量、品牌輻射力的強(qiáng)弱，以及專利、商標(biāo)、商業(yè)渠道等其它資產(chǎn)。

　　制造商品牌／全國品牌（Manufacturer’s brand／National brand）：由產(chǎn)品或服務(wù)的制造商／提供者所創(chuàng)建和擁有的品牌。

　　私人品牌／商店品牌／銷售商品牌／中間商品牌（Private brand／middleman，distributor or store brand）：產(chǎn)品或服務(wù)的轉(zhuǎn)售商所創(chuàng)建和擁有的品牌。

　　場地費(fèi)（Slotting fees）：零售商在接受新產(chǎn)品并在貨架上為它們找到“場地”之前向制造商收取的費(fèi)用。

　　共同品牌（Co－branding）：將兩個(gè)不同企業(yè)的知名品牌名稱用在同一個(gè)產(chǎn)品之上的做法。

　　產(chǎn)品系列擴(kuò)展（Line extension）：利用一種成功的品牌名稱，在同一種品牌名稱下的既定產(chǎn)品種類中引進(jìn)添加項(xiàng)，如新風(fēng)格、新形式、新顏色、新增配料和新包裝尺寸等。

　　品牌擴(kuò)展（Brand extension）：利用一種成功的品牌名稱，在一個(gè)新的產(chǎn)品種類中生產(chǎn)新產(chǎn)品或改良產(chǎn)品。

　　品牌多樣化（Multibranding）：是指企業(yè)在同一類產(chǎn)品中建立兩種或更多品牌的戰(zhàn)略。

　　包裝（Packaging）：為產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)容器或包裹物的行為。

　　產(chǎn)品系列（Product Line）：是指密切相關(guān)的一組產(chǎn)品，它們功用相似，售給同類顧客群，通過同類銷售渠道銷售，或者處于特定價(jià)格幅度內(nèi)。

　　產(chǎn)品組合／產(chǎn)品搭配（Product mix／Product assortment）：是指特定的銷售商售給消費(fèi)者的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目。

　　服務(wù)（Service）：是指一方能向另一方提供的基本上無形，并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生的活動(dòng)或利益。

　　服務(wù)無形性（Service intangibility）：是指服務(wù)在被購買之前是看不見、嘗不到、摸不著、聽不見也聞不出。

　　服務(wù)不可分性（Service inseparability）：無論服務(wù)的提供者是人還是機(jī)器，服務(wù)都不能與其提供者分離，并且服務(wù)是同時(shí)被生產(chǎn)和消費(fèi)的。

　　服務(wù)可變性（Service variability）：是指服務(wù)的質(zhì)量因服務(wù)人員，以及時(shí)間、地點(diǎn)和方式的不同發(fā)生極大的變化。

　　服務(wù)易消失性（Service perishability）：是指服務(wù)不能貯存以供今后銷售或使用。

　　內(nèi)部營銷（Internal marketing）：一種營銷類型，是指服務(wù)性公司必須培訓(xùn)并有效地激勵(lì)直接與顧客接觸的雇員及所有輔助服務(wù)人員，使其通力合作為顧客提供滿意的服務(wù)。

　　交互式營銷（Interactly marketing）：一種營銷類型，是指服務(wù)性公司認(rèn)識(shí)到人們感覺到的服務(wù)質(zhì)量倚重于買賣雙方相互作用的質(zhì)量。

　　組織營銷（Organization marketing）：是指為了造就、維持或改變目標(biāo)受眾對某個(gè)組織的看法和行為而進(jìn)行的活動(dòng)

　　專業(yè)術(shù)語營業(yè)推廣 也叫銷售促進(jìn) 營業(yè)推廣是一種適宜于短期推銷的促銷方法，是企業(yè)為鼓勵(lì)購買、銷售商品和勞務(wù)而采取的除廣告、公關(guān)和人員推銷之外的所有企業(yè)營銷活動(dòng)的總稱。

　　1、贈(zèng)送促銷。向消費(fèi)者贈(zèng)送樣品或試用品，贈(zèng)送樣品是介紹新產(chǎn)品最有效的方法，缺點(diǎn)是費(fèi)用高。樣品可以選擇在商店或鬧市區(qū)散發(fā)，或在其他產(chǎn)品中附送，也可以公開廣告贈(zèng)送，或入戶派送。

　　2、折價(jià)券。在購買某種商品時(shí)，持券可以免付一定金額的錢。折價(jià)券可以通過廣告或直郵的方式發(fā)送。

　　3、包裝促銷。以較優(yōu)惠的價(jià)格提供組合包裝和搭配包裝的產(chǎn)品。

　　4、抽獎(jiǎng)促銷。顧客購買一定的產(chǎn)品之后可獲得抽獎(jiǎng)券，憑券進(jìn)行抽獎(jiǎng)獲得獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)金，抽獎(jiǎng)可以有各種形式。

　　5、現(xiàn)場演示。企業(yè)派促銷員在銷售現(xiàn)場演示本企業(yè)的產(chǎn)品，向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途和使用方法等。

　　6、聯(lián)合推廣。企業(yè)與零售商聯(lián)合促銷，將一些能顯示企業(yè)優(yōu)勢和特征的產(chǎn)品在商場集中陳列，邊展銷邊銷售。

　　7、參與促銷。通過消費(fèi)者參與各種促銷活動(dòng)，如技能競賽、知識(shí)比賽等活動(dòng)，能獲取企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　8、會(huì)議促銷。各類展銷會(huì)、博覽會(huì)、業(yè)務(wù)洽談會(huì)期間的各種現(xiàn)場產(chǎn)品介紹、推廣和銷售活動(dòng)。

　　一、軟文營銷(難度系數(shù)：中級)

　　對于網(wǎng)絡(luò)商城的推廣，軟文營銷是一項(xiàng)非常重要的手段，當(dāng)年筆者在淘寶賣電話卡時(shí)，就是靠軟文方法推廣的，效果還是不錯(cuò)的。

　　一搬商城類的軟文大概分為兩種：“消費(fèi)指導(dǎo)”類的軟文與“應(yīng)用技巧”類的軟文。消費(fèi)指導(dǎo)類的軟文主要指一些購買前的注意事項(xiàng)、技巧等，如何防止JS等;應(yīng)用技巧類的軟文主要指一些產(chǎn)品使用的心得體會(huì)及保養(yǎng)維護(hù)。這兩大類文章還是很容易得到用戶認(rèn)可的，而且容易被傳播。(以上兩類軟文較容易被用戶認(rèn)可，并且成功率較高)

　　二、博客營銷(難度系數(shù)：初級)

　　隨著博客(blog)的普及與應(yīng)用，博客營銷的應(yīng)用越來越多。但是對于商城來說，應(yīng)該打造一個(gè)相關(guān)領(lǐng)域的專家型博客。比如說賣兒童用品的賣場，那就可以打造一個(gè)兒童用品的專家博客。久而久之，你的博客就成了你網(wǎng)店的宣傳利器了，不能放過這個(gè)方法哦。

　　三、論壇營銷(難度系數(shù)：初級)

　　這里說的論壇營銷，可不是那種論壇群發(fā)器，或是花錢找人滿世界發(fā)貼子，這些都不叫做論壇營銷。真正的論壇營銷是指在相關(guān)的產(chǎn)品論壇，將自己的主題打造成意見領(lǐng)袖，或是很有說服力的，從而來影響論壇用戶的消費(fèi)行為，得到銷售產(chǎn)品的目的。如果想再深入一些，可以自己建設(shè)一個(gè)相關(guān)的產(chǎn)品論壇。與博客影響的方式類似。

　　四、電子郵件推廣(難度系數(shù)：初級)

　　絕不是濫發(fā)郵件，而是基于用戶許可的E-mail營銷，這樣可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。基于用戶許可的E-mail營銷分為內(nèi)部列表和外部列表。內(nèi)部列表也就是郵件列表，是利用網(wǎng)站的注冊用戶資料開展E-mail營銷的方式，常見的形式如新聞郵件、會(huì)員通訊、電子刊物等。外部列表E-mail營銷則是利用專業(yè)服務(wù)商的用戶電子郵件地址來開展E-mail營銷，也就是電子郵件廣告 的形式向服務(wù)商的用戶發(fā)送信息。

　　五、網(wǎng)站優(yōu)化、關(guān)鍵詞優(yōu)化等(難度系數(shù)：中級)

　　這是個(gè)老生常談的話題了，網(wǎng)站優(yōu)化，優(yōu)化代碼，標(biāo)題，關(guān)鍵字設(shè)置等一定要做到位。讓頁面在搜索引擎里排的靠前，效果非常不錯(cuò)，但是一定不要作弊。一般的用戶買東西時(shí)，開始都是搜索相關(guān)的產(chǎn)品，在設(shè)置產(chǎn)品名稱的時(shí)候，設(shè)計(jì)好大家比較常用的關(guān)鍵詞，可以讓買家多次搜索到你的店和產(chǎn)品，或是最低價(jià)和特惠等詞，一定要對商品的描述盡可能詳細(xì)。

　　以下幾種方法有幾個(gè)是不太常見的，大家可以多參考多提意見：

　　六、簽名推廣(難度系數(shù)：初級)

　　通過QQ簽名可以及時(shí)發(fā)促銷信息，在論壇的簽名可以帶動(dòng)態(tài)的相關(guān)網(wǎng)店圖片進(jìn)行宣傳。其實(shí)別看這個(gè)方法比較老土，但是如果認(rèn)真做，效果也是蠻不錯(cuò)的。

　　七、盡可能的多提供免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目(難度系數(shù)：初級)

　　其實(shí)這個(gè)方法是最簡單而直觀的了，想做好其實(shí)也不難，只要站長們多想想，多為你的客戶想想，也就自然可以了。比如：“請?jiān)L問我們的網(wǎng)店”看起來很平常，沒新意，但你要是提供：“歡迎免費(fèi)使用本網(wǎng)店獨(dú)家提供的xxx服務(wù)”，起到的效果時(shí)完全不一樣的。

　　八、電子雜志(難度系數(shù)：高級)

　　從創(chuàng)辦商城開始，就要著手做一份業(yè)內(nèi)或者針對你商城產(chǎn)品的電子雜志。電子雜志(可以以周刊，月刊或季刊的形式發(fā)布)可以幫助您的網(wǎng)站擴(kuò)大影響，提高誠信度，以求更大發(fā)展。可以用電子郵件的形式發(fā)送，也可以讓訪問者直接向您的郵件列表服務(wù)器訂閱。這個(gè)方法可能對一些初級站長難度較高，不過越是難度大的，也就效果越好。

　　九、盡可能的多發(fā)布促銷活動(dòng)和制作促銷禮品(難度系數(shù)：中級)

　　以網(wǎng)店開業(yè)日期、或者用傳統(tǒng)的節(jié)日來作為促銷日的方法也是很不錯(cuò)的，捆綁商品、打折商品、專題頁面等等。一定要做好、做細(xì)。同時(shí)把自己網(wǎng)店的Logo、網(wǎng)店的地址印到T 恤上，當(dāng)作贈(zèng)品送給你的客戶，也是個(gè)很好的宣傳途徑。但記住，不要因小失大，T恤質(zhì)量一定要過關(guān)，否則人家穿一次，就變成抹布了，不但沒起到宣傳作用，還損失了錢財(cái)。太不值了。還可以做點(diǎn)帽子、杯子等其他促銷禮品。

　　十、內(nèi)容合作 (難度系數(shù)：中級)

　　多尋找商城內(nèi)容有互補(bǔ)性的網(wǎng)店，和對方進(jìn)行內(nèi)容方面的合作，互相增加流量及銷量。筆者有個(gè)做傳統(tǒng)生意的朋友，開了家美甲店，在尋找門臉房時(shí)，特意的找美容美發(fā)店來合租。美容美發(fā)的老板很樂意，一聽是做美甲的當(dāng)即就和他合作了。做頭發(fā)的客戶等待的時(shí)候，可以先去做指甲。來做指甲的客戶等待時(shí)也可以先去做美發(fā)。多合適的合作啊。網(wǎng)店之間的合作也是同樣的。

　　以上十條就是科維恒網(wǎng)絡(luò)總結(jié)的的獨(dú)立網(wǎng)店的推廣方式，希望能和各位站長及前輩討論。其實(shí)從推廣方式可以看出。有些方法從易到難，其實(shí)都是有一個(gè)過程的。但是我想，如果是一個(gè)真正用心的站長。其實(shí)這些推廣方式并難，古話說得好：“世上無難事、只怕有心人”。